Voor zaakvoerders van kmo’s
Uw partner voor IT-onderhoud op minder dan 30 minuten
Een IT-onderhoudscontract op maat van kmo’s: servers, vaste en draagbare pc’s, routers. Een technicus van uw XEFI-kantoor neemt de oproep aan, lost op afstand op wat kan en komt ter plaatse voor de rest.
Wij nemen op binnen 3 belsignalen
Interventie ter plaatse binnen 4 tot 36 uur, afhankelijk van de ernst van het probleem
Onderdelen, werkuren en verplaatsing inbegrepen
Een technicus op minder dan 30 minuten van uw bedrijf
IT-depannage: wat er gebeurt bij een storing
Bij elk incident hetzelfde traject, van de oproep tot de technicus ter plaatse als dat nodig is. Uw kmo staat er niet alleen voor.
U belt
Een technicus van uw XEFI-kantoor neemt op binnen 3 belsignalen.
Diagnose op afstand
De storing wordt geanalyseerd vóór elke verplaatsing.
Onderhoud op afstand
Overname op afstand voor alles wat zonder verplaatsing kan worden opgelost.
Interventie ter plaatse
Binnen 4 kantooruren voor een geblokkeerde server, binnen 36 uur voor een werkpost of randapparaat.
Onderdelen, werkuren en verplaatsing inbegrepen
Wat het IT-onderhoudscontract dekt
Wij houden het IT-park van uw kmo operationeel, ongeacht uw apparatuur.
Supervisie en preventief onderhoud
- Proactieve supervisie, om incidenten aan te pakken voordat ze kritiek worden
- Updates van de systemen
- Controle van de antivirus en de netwerkprestaties
- Regelmatige controle van de werkposten en servers
IT-ondersteuning en depannage
- Onbeperkte telefonische ondersteuning
- Onmiddellijke diagnose met overname op afstand
- Onbeperkte depannages ter plaatse of op afstand
Opvolging en advies
- Opvolging van elke interventie, met aanbevelingen
- Aanbevelingen om uw infrastructuur te laten evolueren
Het contract dekt enkel de apparatuur die u ons toevertrouwt. Het volledige park, alleen de servers of alleen de werkposten: u bepaalt de scope.
IT-nabijheid
Een IT-partner op minder dan 30 minuten van uw bedrijf
De technicus die langskomt, werkt in uw stad en kent uw installatie. U hoeft niet bij elke oproep alles opnieuw uit te leggen aan een andere gesprekspartner.
Van IT-partner veranderen: hoe gaat dat in zijn werk?
U hebt al een lopend contract of helemaal geen contract. In beide gevallen vertrekken we van uw IT-park zoals het is.
1
U vraagt een offerte aan
Een expert van het dichtstbijzijnde XEFI-kantoor belt u binnen het uur terug voor een IT-onderhoudsofferte op maat van uw kmo.
2
We brengen uw IT-park in kaart
Hoeveel werkposten en servers u hebt, wat u vandaag problemen bezorgt en wanneer uw huidige contract afloopt.
3
U ontvangt een voorstel voor de scope
U kiest wat u ons toevertrouwt en wat u intern houdt.
XEFI in cijfers
Uw apparatuur is in gecertificeerde handen
XEFI heeft bij elk van zijn partners het hoogste certificeringsniveau.
Veelgestelde vragen
Wat omvat het IT-onderhoudscontract?
De supervisie en het preventieve onderhoud van uw IT-park, onbeperkte telefonische ondersteuning, depannage op afstand en interventie ter plaatse. Onderdelen, werkuren en verplaatsing zijn inbegrepen.
Hoe snel komt u ter plaatse bij een storing?
Binnen 4 kantooruren voor een geblokkeerde server, binnen 36 uur voor een werkpost of randapparaat.
Mijn apparatuur is niet bij XEFI gekocht. Kan ik toch een contract afsluiten?
Ja. Wij onderhouden uw IT-park, ongeacht uw apparatuur.
Kan ik slechts een deel van mijn IT-park laten dekken?
Ja. Het contract dekt enkel de apparatuur die u ons toevertrouwt, bijvoorbeeld alleen uw servers of alleen uw werkposten.
Wie neemt op als ik de IT-support bel?
Een technicus van uw XEFI-kantoor, op minder dan 30 minuten van uw bedrijf. Wij nemen op binnen 3 belsignalen.
Vraag uw offerte voor IT-onderhoud aan
Een expert van uw XEFI-kantoor belt u binnen het uur terug om het IT-park van uw kmo te bespreken.
Offerte aanvragen