Pour les dirigeants de TPE et PME
Votre entreprise de maintenance informatique à moins de 30 minutes
Un contrat de maintenance informatique pensé pour les TPE et PME : serveurs, PC fixes et portables, routeurs. Un technicien de votre agence prend l’appel, règle à distance ce qui peut l’être et se déplace pour le reste.
Nous répondons à nos clients en moins de 3 sonneries
Intervention sur site entre 4 h et 36 h selon la sévérité du problème
Pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus
Un technicien à moins de 30 minutes de votre entreprise
Dépannage informatique : ce qui se passe quand une panne survient
Le même chemin à chaque incident, de l’appel jusqu’au technicien sur place si c’est nécessaire. Votre TPE ou PME ne reste pas seule avec la panne.
Vous appelez
Un technicien de votre agence décroche en moins de 3 sonneries.
Diagnostic à distance
La panne est qualifiée avant tout déplacement.
Télémaintenance
Prise en main à distance pour tout ce qui se règle sans déplacement.
Intervention sur site
Sous 4 h ouvrables pour un serveur bloqué, sous 36 h pour un poste ou un périphérique.
Pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus
Ce que couvre le contrat de maintenance informatique
Nous maintenons le parc informatique de votre TPE ou PME en état de fonctionnement, quel que soit votre matériel.
Supervision et maintenance préventive
- Supervision proactive, pour traiter les incidents avant qu’ils deviennent critiques
- Mises à jour des systèmes
- Contrôle des antivirus et de la performance réseau
- Vérification régulière des postes et des serveurs
Assistance informatique et dépannage
- Assistance téléphonique illimitée
- Diagnostic immédiat avec prise en main à distance
- Dépannages sur site ou à distance illimités
Suivi et conseil
- Suivi de chaque intervention, avec des recommandations
- Préconisations pour faire évoluer votre infrastructure
Le contrat ne couvre que les équipements que vous nous confiez. Tout le parc, ou seulement les serveurs, ou seulement les postes : vous décidez du périmètre.
La proximité informatique
Un prestataire informatique à moins de 30 minutes de vos bureaux
Le technicien qui se déplace travaille dans votre ville et connaît votre installation. Vous ne réexpliquez pas tout à un interlocuteur différent à chaque appel.
Changer de prestataire informatique : comment ça se passe ?
Vous avez déjà un contrat en cours ou aucun contrat du tout. Dans les deux cas, on part de votre parc tel qu’il est.
1
Vous demandez un devis
Un expert de l’agence la plus proche vous rappelle dans l’heure, pour un devis de maintenance informatique adapté à votre TPE ou PME.
2
Nous faisons le point sur votre parc
Combien de postes et de serveurs, ce qui vous pose problème aujourd’hui, l’échéance de votre contrat actuel.
3
Vous recevez une proposition de périmètre
Vous choisissez ce que vous nous confiez et ce que vous gardez en interne.
XEFI en quelques chiffres
Vos équipements sont entre des mains certifiées
XEFI est certifié au plus haut niveau de certification chez chacun de ses partenaires.
Questions fréquentes
Que comprend le contrat de maintenance informatique ?
La supervision et la maintenance préventive de votre parc, l’assistance téléphonique illimitée, le dépannage à distance et l’intervention sur site. Pièces, main-d’œuvre et déplacement sont inclus.
En combien de temps intervenez-vous sur site en cas de panne ?
Sous 4 h ouvrables pour un serveur bloqué, sous 36 h pour un poste ou un périphérique.
Mon matériel n’a pas été acheté chez XEFI. Puis-je souscrire ?
Oui. Nous maintenons votre parc quel que soit votre matériel.
Puis-je ne faire couvrir qu’une partie de mon parc ?
Oui. Le contrat ne couvre que les équipements que vous nous confiez, par exemple vos serveurs seuls ou vos postes seuls.
Qui répond quand j’appelle le support informatique ?
Un technicien de votre agence, à moins de 30 minutes de votre entreprise. Nous répondons à nos clients en moins de 3 sonneries.
Demandez votre devis de maintenance informatique
Un expert de votre agence vous rappelle dans l’heure pour faire le point sur le parc de votre TPE ou PME.
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